¿Puedes construir Zendesk con IA?

Construye el sustituto personal más cercano y honesto de Zendesk en un repositorio vacío.
Usa Next.js 15, TypeScript, PostgreSQL, Drizzle ORM, WebSockets y Docker Compose; no ofrezcas stacks alternativos.
El ciclo principal es: recibir correos y mensajes web de clientes, dirigirlos a una bandeja compartida de tickets, responder desde un solo lugar y conservar un historial de conversaciones consultable con un registro de auditoría.
Haz que la primera ejecución funcione localmente con un solo comando documentado.
Almacena todos los datos del usuario localmente de forma predeterminada y facilita la exportación.
Guarda los secretos en .env, incluye .env.example y nunca confirmes credenciales en el repositorio.
Implementa un espacio de trabajo con agentes, contactos, bandejas de entrada, conversaciones, mensajes, etiquetas y asignaciones.
Proporciona un widget de chat web con reconexión, contadores de no leídos, límites de archivos y un estado de disponibilidad claro.
Crea una bandeja compartida con filtros, advertencias de colisión, notas, respuestas guardadas e historial consultable.
Añade notificaciones por correo y navegador, además de un registro inmutable de asignaciones y estados.
Implementa controles contra spam, enlaces para integrar análisis de archivos adjuntos, configuración de retención, exportación y eliminación de contactos.
Incluye Docker Compose, respaldos, comprobaciones de estado, migraciones y un flujo documentado de recuperación administrativa.
Incluye estados claros de vacío, carga, éxito y error recuperable.
Añade validación de entradas, nombres de archivo seguros y manejo adecuado de APIs no disponibles.
Escribe pruebas enfocadas para la transformación principal y un flujo feliz de extremo a extremo.
Crea un README con la configuración, la arquitectura, los permisos, la ubicación de los datos y los pasos de respaldo.
No añadas cuentas, facturación, telemetría, analítica ni un plano de control alojado.
No afirmes reproducir datos propietarios, liquidez de red, acceso regulado ni infraestructura avanzada.
Deja fuera deliberadamente muchos canales sociales y de mensajería.
Deja fuera deliberadamente los agentes de IA entrenados con datos propietarios de soporte.
Deja fuera deliberadamente la gestión empresarial de la fuerza laboral, SSO y el cumplimiento.
Termina ejecutando las pruebas y enumerando los comandos exactos utilizados.